في تمام الساعة التاسعة من صباح يوم 19 أبريل، أُقيم حفل نقل مركز خدمة عملاء مجموعة إيفادا في المقر الرئيسي. ترأس الحفل داي ينغ مينغ، مدير مكتب الرئيس. وحضر الحفل وانغ، رئيس المجموعة، وألقى كلمة. وحضر الحفل ما يقرب من 30 من كبار المسؤولين التنفيذيين في المقر الرئيسي ورؤساء الأقسام.

تبلغ المساحة الإجمالية لمركز خدمة العملاء الجديد حوالي 2000 متر مربع. بفضل التصميم والتخطيط العلمي للمنطقة، وتلبية احتياجات الموظفين المكتبية، جُهز المركز الجديد بغرفة صيانة/تدريب على المهارات، وغرفة قطع غيار، ومنطقة آلات متكاملة، ومنطقة استلام وشحن، ومنطقة اختبار، وغرفة لإزالة الغبار، وقاعة مؤتمرات متعددة الاستخدامات، وغيرها.

تعتمد إيفادا على "الاعتماد على الابتكار العلمي والتكنولوجي، والجودة، وضمان الخدمة، وبناء علامتها التجارية المتميزة" كفلسفة أعمالها. بعد أكثر من 20 عامًا من التطوير الصناعي المتعمق والتراكم التقني، تمتلك إيفادا 31 مركز مبيعات وخدمة في جميع أنحاء البلاد. بدعم من البحث والتطوير في منافذ البيع التابعة لها مباشرةً، ومراكز التكنولوجيا، ومراكز خدمة العملاء، والمقر الرئيسي، تتخذ إيفادا من نمط الخدمة التقليدي نمط خدمة فعال، ويمكنها توفير خدمات متكاملة طوال دورة حياة المنتج.

في السنوات الأخيرة، واصل مركز خدمة عملاء إيفادا تطوير خدماته الثلاثية (معايير التوحيد، سرعة الاستجابة، الاحترافية المتخصصة)؛ حيث يوفر خدمة عملاء متواصلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 7 * 24 * 365 يومًا دون انقطاع؛ ويعزز تكامل الخدمة والتسويق، ويثري خدمات القيمة المضافة، ويركز على التفاعل مع العملاء وتلقي ملاحظاتهم. وفي الآونة الأخيرة، وبفضل جهود الوقاية من الأوبئة ومكافحتها، واصلنا تحسين تجربة العملاء وضمان جودة خدمات ما بعد البيع.
يركز مركز خدمة العملاء دائمًا على مفهوم "الخدمة المتواصلة"، ويعزز الجودة في الداخل ويبني الصورة في الخارج، ويعمل باستمرار على تعزيز الوعي بالخدمة، وتحسين جودة الخدمة وإنشاء علامة تجارية للخدمة عالية الجودة.
ابدأ من منظور جديد وجعل الخدمة أكثر دفئًا.